I servizi bancari sono un’attività competitiva. Una buona gestione degli investimenti e la storia finanziaria delle banche non sono sufficienti ad attrarre e fidelizzare i clienti. Per essere più efficienti, molti istituti di credito, di servizi finanziari e di emissione di carte di credito e di debito stanno utilizzando sempre di più le funzionalità GIS per comprendere meglio i propri dati.
I GIS permettono alle aziende di:
- Migliorare la comprensione del rischio, delle interazioni con i clienti e delle condizioni economiche, utilizzando modelli spaziali basati sulla geografia e sulla geo-demografia.
- Migliorare i profitti e le prestazioni, condividendo i processi decisionali attraverso i vari dipartimenti.
- Migliorare i flussi di lavoro tra i dipartimenti, con previsioni economiche e studi e analisi territoriali.
- Ridurre la complessità della propria attività lavorativa attraverso un’analisi accurata delle condizioni di mercato reali.
- Migliorare la comprensione del mercato basandosi su una visione unitaria delle prestazioni lavorative utilizzando flussi e processi di lavoro basati sulle informazioni geografiche.
Mitigazione e gestione del rischio
I recenti problemi del mondo finanziario hanno forzato gli istituti di credito a riesaminare le proprie strategie di mitigazione e di gestione del rischio. Se si considerano le informazioni geografiche tra i vari indicatori di valutazione delle condizioni del mercato è possibile scoprire trend e pattern che sarebbero altrimenti difficili da identificare con il solo utilizzo di tabelle e di grafici. La visualizzazione della distribuzione geografica dei clienti, e quindi della provenienza dei depositi, è un potente strumento analitico per identificare aree ad alto potenziale di rischio, a quantificare l’impatto sulle prestazioni del proprio business e a migliorare la gestione del rischio.
Credito bancario e finanziario
Gli istituti finanziari hanno bisogno di comprendere al meglio il mercato del credito. Le banche e le società finanziarie possono sperimentare un rallentamento nella crescita del mercato, ma esistono ottime opportunità per assistere i propri clienti nel raggiungere i propri obiettivi attraverso prestiti mirati.
L’acquisizione di nuovi clienti, offrendo il giusto pacchetto di servizi, è un’attività che viene notevolmente semplificata dalla potenza analitica dei GIS.
Analisi dei clienti
I GIS permettono di analizzare al meglio i dati demografici e finanziari dei clienti archiviati nei propri sistemi informativi. L’utilizzo dei GIS permette di delineare il profilo dei clienti e dei loro comportamenti in ambito finanziario.
I clienti possono essere visualizzati su una mappa, identificando aree di potenziali clienti interessati a specifici prodotti.
Per maggiori informazioni, visitate il sito: Geographic advantage for marketing.
Sales & Marketing
È molto importante sapere dove si trovano i propri clienti, in modo da potere identificare differenti segmenti di mercato e offrire i servizi e i prodotti finanziari più idonei.
Utilizzando i GIS, l’indirizzo di ogni cliente può essere trasformato in una posizione geografica e l’aggregazione di queste posizioni può fornirci la densità di clienti per unità di area, le loro attitudini al risparmio e alle spese in rapporto al reddito e la loro propensione agli investimenti finanziari.
I GIS permettono di effettuare le scelte più idonee nel processo decisionale, tenendo conto delle informazioni geografiche, e aiutano a localizzare i potenziali clienti ai quali offrire particolari servizi finanziari.
Per maggiori informazioni visitate il sito: Geographic advantage for marketing.
Business Continuity
L’interruzione dei servizi e delle attività lavorative è un problema grave e costoso. La maggiore parte delle banche e delle società di servizi finanziari ha sviluppato dei piani, che permettano di valutare queste potenziali interruzioni e il loro impatto sulla funzionalità dell’azienda.
Il Business Continuity Planning (BCP) permette di vedere oltre i tradizionali piani statici su carta, introducendo la variabile geografica e migliorando così la sicurezza dei servizi, mitigando il rischio.
I GIS collegano sorgenti eterogenee e discontinue di dati e forniscono una visualizzazione istantanea dei beni e delle risorse di un’azienda.
Inoltre, permettono ai Manager BCP di vedere dove sono localizzati i beni, le facility e il personale della propria azienda e di analizzare il rischio e le minacce che si manifestano.
Le tecniche BCP includono spesso scenari e protocolli che utilizzano modelli what-if per lo sviluppo di piani più particolareggiati. Un’applicazione GIS può essere utilizzata nei centri operativi per le emergenze come supporto alle funzionalità di condivisione delle informazioni, per ripristinare le funzioni critiche del Business e per assicurare che i servizi siano mantenuti sempre attivi.
Localizzazione dei servizi e valutazione dei siti
La scelta del sito idoneo per l’apertura di una nuova agenzia o per il posizionamento di un terminale bancomat richiede esperienza e una conoscenza accurata del territorio. In passato, queste analisi venivano solitamente commissionate a terzi. Oggi, le banche hanno scoperto che scegliere il luogo più adatto per una nuova apertura è un’operazione semplice e veloce.
Con una lista di criteri, tra i quali i dati demografici, il reddito familiare e la propensione agli acquisti, è possibile restringere l’area di ricerca e visualizzarla su una mappa. In questo modo, risulta più facile prendere la giusta decisione con un maggiore livello di confidenza e consapevolezza.
Conformità ai regolamenti
La conformità a leggi e regolamenti è fondamentale per ogni istituto di credito o società finanziaria. Utilizzando i dati forniti da Enti e Organismi governativi, i GIS permettono di analizzare e distribuire le informazioni in base alla geografia e al tipo di facility. Inoltre, la condivisione delle informazioni risulta più semplice e veloce.
Migliorando ed estendendo le capacità analitiche, i GIS forniscono strumenti dettagliati di reporting e permettono alle istituzioni finanziarie di mantenere la conformità richiesta con il minimo dispendio di risorse.
Gestione delle facility
I Manager che si occupano della gestione del patrimonio immobiliare operano in un ambiente operativo complesso, caratterizzato dalla necessità di ridurre i costi operativi, gestire le infrastrutture e migliorare le prestazioni in un contesto di crescente innovazione.
I GIS permettono di visualizzare le proprie risorse su una mappa e di ottimizzarne l’utilizzo. La gestione dei beni di un’azienda con questi strumenti permette alle società di servizi finanziari di migliorare la pianificazione degli sforzi, l’efficienza energetica e allo stesso tempo di contenere le spese e mitigare i rischi.
Le facility possono essere riadattate, bilanciando il bisogno di spazio con il mantenimento di un adeguato livello di servizi ai clienti.
I GIS forniscono uno strumento che collega tutti i diversi aspetti di un bene (finanziario, legale e operativo) in un ambiente decisionale unificato, indirizzato verso i bisogni strategici e tattici di un’azienda. La geografia diventa così il mezzo per migliorare l’analisi e la collaborazione.
