Il tassello mancante nella vostra strategia competitiva e il suo impatto sui risultati economici

Il 6 giugno è uscito su Forbes un articolo, a firma della Direttrice della Business Industry di Cindy Elliott, dal titoto "The Missing Piece In Your Competitive Strategy–and Its Impact On The Bottom Line" (Il tassello mancante nella vostra strategia competitiva e il suo impatto sui risultati economici).

In un contesto economico sempre più incerto e competitivo, la location intelligence si rivela un elemento strategico ancora sottoutilizzato, ma capace di fare la differenza. L’articolo pubblicato su Forbes parte dal caso concreto di un produttore di birra che, attraverso l’integrazione di dati geospaziali e analisi di mercato, ha trasformato l’espansione dei propri pub in un’operazione data-driven vincente.

Oggi, grazie alla tecnologia Esri, le aziende possono incorporare la dimensione “dove” nella propria business intelligence, superando i limiti dei tradizionali strumenti analitici. La mappatura e l’analisi spaziale permettono di visualizzare pattern invisibili, anticipare rischi e cogliere opportunità emergenti, in ogni settore: dalla grande distribuzione all’abbigliamento, dalla logistica alla finanza.

Il valore della scienza del dove (The Science of Where) emerge chiaramente nei casi concreti citati: un colosso del fast food che usa dati geospaziali per ottimizzare ogni scelta operativa; un brand globale dell’abbigliamento che mappa in tempo reale la propria supply chain in oltre 40 Paesi; una banca che integra il rischio climatico nelle valutazioni di portafoglio.

La posizione non è più un semplice dato di contesto, ma una leva per innovare, crescere e reagire con agilità ai cambiamenti. Le aziende che adottano tecnologie GIS come quelle offerte da Esri Italia scoprono un nuovo livello di consapevolezza: l’ubicazione diventa una chiave di lettura trasversale, capace di guidare ogni decisione strategica.

Chi ha iniziato a utilizzare l’intelligenza spaziale non torna più indietro. Perché non si tratta solo di sapere dove si è, ma di capire dove si può andare — e arrivarci prima degli altri.

Di seguito l'articolo tradotto in italiano.

Il tassello mancante nella vostra strategia competitiva e il suo impatto sui risultati economici

Un'importante fabbrica di birra aveva un'idea nuova su come trovare nuovi clienti, creare nuovo entusiasmo e costruire nuova fedeltà.

Avevano un grande marketing. Avevano una distribuzione in negozi grandi e piccoli. Avevano solide relazioni con i clienti, i ristoranti e i bar.

Quello che volevano fare era creare i propri pub a marchio.

E volevano farlo senza ostentare, ma con sicurezza.

Avevano bisogno di un'intuizione decisiva. Intelligenza - sulla loro stessa attività.

Così hanno mappato la popolarità delle birre artigianali per quartiere. Hanno studiato i modelli di traffico notturno su base oraria. Hanno aggiunto informazioni sulla densità e sull'attrattiva di altri ristoranti e bar.

Hanno analizzato il comportamento e la spesa per la ristorazione, dove è aumentata e dove è diminuita per categoria.

Poi hanno esaminato le aree in espansione, individuando i luoghi dove il reddito sarebbe potuto aumentare, dove i dati demografici si stavano spostando, per quartiere, e che corrispondevano ai gruppi target di una nuova birreria alla moda.

Hanno creato il loro portafoglio di business intelligence intorno all'idea del birrificio,e lo hanno costruito su un'unica qualità: la posizione. Business intelligence che fonde i dati operativi e dei clienti interni con i dati esterni di ogni tipo.

Dove la gente sarebbe più interessata a questi nuovi brew pub?

Dove i dati demografici, i valori, i comportamenti e le preferenze corrispondono alla nuova comunità a cui il produttore spera di attingere?

Il team del birrificio stava illustrando il potere di qualcosa con cui tutti gli imprenditori si scontrano: Dove? E soprattutto, dove si va a finire?

"Dove?": è la domanda del momento, sia che si tratti di edilizia o di energia, di beni di consumo o di vendita al dettaglio, di ristoranti o di banche.

Le domande sul "dove" sono incredibilmente potenti: sbloccano crescita, efficienza e innovazione. Stranamente, però, il luogo è l'elemento che più spesso manca nella pianificazione strategica. Dall'analisi. Dalla business intelligence. Dalle operazioni.

È una mancanza costosa.

Tralasciare la localizzazione significa avere molte lacune di routine: si perdono occasioni di efficienza nelle operazioni e nella catena di fornitura. Si perdono occasioni per ridurre i rischi, per migliorare l'efficacia del marketing, per aumentare la propria adattabilità in un ambiente commerciale incerto.

Ma quello che vi state perdendo è ciò che quel produttore di birra sta cercando: state perdendo la possibilità di far crescere i vostri clienti esistenti in modi inaspettati e di trovare nuovi clienti e mercati.

State perdendo un'opportunità.

L'ubicazione non è una questione di dove si è, ma di dove si sta andando.

QUESTA frase potrebbe sembrare una frase che si trova su un poster motivazionale. Ma ecco cosa la rende nuova:

Esistono strumenti che consentono di inserire la location intelligence nelle piattaforme di business intelligence esistenti, arricchendone esponenzialmente la potenza analitica.

Non stiamo parlando di Google Maps. Quello è semplicemente il modo per andare da A a B.

Stiamo parlando della capacità di rendere visibile l'invisibile: modelli, pericoli, possibilità.

Stiamo parlando della capacità di mappare il futuro. E poi portare la vostra azienda in esso. E poi vederla prosperare.

Questo approccio ha un nome, ovviamente: Si chiama mappatura e analisi spaziale. Si tratta di assicurarsi di applicare il "dove" a tutte le domande e le analisi che l'azienda intraprende. Si tratta di integrare l'intelligenza spaziale in tutti gli altri tipi di analisi di intelligence che già svolgete.

Una volta che si inizia a usarla, il "dove" diventa non solo intuitivo, ma immediatamente convincente. Si inizia a chiedere, in ogni contesto, come si inserisce la posizione in questo contesto e il "dove".

Due cose sono fondamentali: le analisi spaziali sono facili da usare, la complessità è sotto il cofano. E, come vedrete rapidamente, offrono un notevole vantaggio competitivo. Anche se la vostra azienda sta andando bene, la "spatial analytics" vi farà fare un salto di qualità, in termini di prestazioni e di crescita.

Ecco come si presenta la situazione in quattro grandi aree

Commercio al dettaglio: La terza più grande catena di fast-food degli Stati Uniti per fatturato è un esempio emblematico di come la mappatura e l'analisi spaziale siano integrate in ogni elemento della gestione di un'azienda. I leader e i manager in prima linea della catena di ristoranti utilizzano i dati sulla localizzazione per tutto ciò che riguarda la selezione dei siti e l'ottimizzazione dei drive-through, la gestione dei rischi della catena di approvvigionamento e l'intelligence competitiva. Dal 2016, quando le informazioni sulla posizione sono entrate a far parte del sistema di business intelligence aziendale, la catena ha sfruttato il "fattore posizione" per comprendere le preferenze dei clienti e prendere decisioni aziendali sicure. I risultati: un fatturato medio annuo di 9,3 milioni di dollari per ristorante, il più alto del settore. I dati sulla posizione servono a quello che la catena chiama un "acceleratore": non solo decisioni migliori, ma decisioni migliori prese più velocemente. Ciò si rivela utile in tutti i modi, ad esempio aiutando a ricostruire le catene di approvvigionamento in tempo reale durante gli eventi atmosferici e i disastri naturali.

Beni di consumo: Una delle più grandi aziende di abbigliamento del mondo utilizza la mappatura e l'analisi per tracciare la propria catena di fornitura in 40 Paesi, dalle materie prime con gli agricoltori e i produttori di tessuti ai prodotti finiti, riducendo le attività di reporting di sei mesi a giorni o settimane. Il sistema non è un progetto una tantum: è una caratteristica permanente delle operazioni e si aggiorna in tempo reale con nuovi fornitori, nuovi prodotti e nuove condizioni globali. Quello che era iniziato come uno strumento per comprendere le condizioni del lavoro e del clima in tempo reale si è evoluto in un sistema completo che mappa l'impatto del clima, anticipa le interruzioni dovute al tempo e alla logistica e protegge il futuro dell'azienda scoprendo rischi prima invisibili. La tecnologia consente una scansione globale dei rischi che ha già fatto emergere in anticipo i problemi delle materie prime. Inoltre, aiuta a soddisfare i crescenti requisiti di comunicazione dei dati da parte dei governi, trasformando la catena di approvvigionamento in una catena di valore strategica.

Logistica e trasporti: Una delle più grandi aziende americane di servizi di trasporto, con una flotta di 440.000 veicoli in leasing e a noleggio, utilizza la mappatura e l'analisi spaziale per valutare costantemente dove si trovano i suoi clienti, i suoi camion e i suoi depositi di servizio, e per assicurarsi che i veicoli e i depositi siano posizionati in modo da ottenere la massima efficacia; utilizza la localizzazione per aiutare i suoi clienti a comprendere i problemi di sicurezza e per aiutare i suoi venditori a individuare nuove aree di domanda dei clienti.

Settore bancario: Una grande banca che serve il Sud-Est e il Midwest degli Stati Uniti usa la mappatura e l'analisi per capire dove crescere: quali sono le comunità in crescita? Dove aggiungere filiali? Dove dovrebbe espandere i prestiti ipotecari? I prestiti alle piccole imprese? E come molte altre aziende, la banca ha scoperto che, una volta iniziato a usarlo, il "fattore posizione" si rivela prezioso in modi inaspettati, che diventano rapidamente indispensabili. La banca utilizza la mappatura e l'analisi non solo per cercare nuove opportunità, ma anche per valutare il rischio per il suo portafoglio esistente di prestiti, mutui e attività al dettaglio, osservando come stanno cambiando le comunità in cui già opera, dal punto di vista demografico, economico e dei rischi, soprattutto quelli climatici e ambientali. La finanza è un'attività di portafoglio, e la location intelligence consente alla banca di avere un portafoglio corretto all'inizio, e poi di renderlo a prova di futuro, tenendo il passo in un'economia globale molto dinamica.

Gestione delle emergenze: Uno dei maggiori datori di lavoro degli Stati Uniti utilizza la location intelligence dalla mappatura e dall'analisi per prepararsi in anticipo ai disastri naturali, per anticipare ciò di cui i clienti avranno bisogno e per coordinare la risposta in tempo reale direttamente con i primi soccorritori. Il sistema di mappatura e analisi è integrato nel centro operativo di emergenza dell'azienda.

NON TUTTE LE LOCALITÀ sono uguali.

Nel mondo degli affari lo sappiamo intuitivamente: non tutti i punti vendita fanno lo stesso volume, non tutti i quartieri hanno le stesse prospettive di crescita, non tutte le comunità affrontano gli stessi tipi di rischio di condizioni meteorologiche estreme o, meno discusso, di opportunità climatiche.

Lo sappiamo, ma in molte delle nostre aziende non ci comportiamo come se lo sapessimo.

La posizione non è più una qualità di nicchia. È l'opposto: è una sorta di chiave principale che sblocca tutti gli altri elementi della business intelligence in modi che sono rivelatori, creativi ed energizzanti. È quella cosa che rende visibile l'invisibile.

Chi inizia a usare la mappatura e l'analisi scopre non solo che è utile, ma che diventa rapidamente una funzione che deve essere "sempre attiva". Un direttore dell'analisi dice che ora che i dati spaziali sono disponibili in tutta la sua azienda, "non riesco nemmeno a dire quale unità aziendale non stiamo toccando".

La localizzazione è uno di quegli strumenti con un potere e un magnetismo propri. Una volta che si inizia a usarlo, si scoprono rapidamente tutti i nuovi modi per utilizzarlo.

Un dirigente di una delle più grandi banche del mondo, che si è addentrato sempre di più nell'ampia applicabilità della mappatura e dell'analisi, ha recentemente dichiarato al suo staff: "Non prenderò una decisione su nulla finché non la vedrò sulle mappe. Non solo la posizione, ma tutte le implicazioni della posizione".